常见问题分类

平台店铺申诉及开票流程

如何申诉

在用户中心-问题申诉  点击“可申诉订单”,选择需要申诉的订单,点击“申诉

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填写:申诉类型,修改申诉人和申诉人手机号(如果需要修?#27169;?#30003;诉电话(非必填),申诉内容,上传附件(凭证)以?#21543;?#35785;数量(根据申诉类型自动判断是否展示),点击“提交申诉

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提交申诉后,可以在申诉记录中查看进度,涉及3个状态:

1)待处理:提交后,等待平台客服人?#36125;?#29702;

2)处理中:平台人?#36125;?#29702;意见为同意,但涉及款项,退款未完成(?#35805;?#22312;3~7个工作日内退还金额)

3)已完成:平台人?#36125;?#29702;意见为同意,已完成退款

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如何开票

在用户中心-申请开票  选择需要申请的订单,点击?#21543;?#35831;开票”,选择发票类型,确认

发票信息准确无误后,输入收票人,收票人手机号,收票地址,和输入本次开票数量,点击

“提交”。卖方会在收到请求后进行开票操作。在开票主界面上可以看到开票状态,开票金额等信息。点击“发票详情”可以看到相应的发票信息

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