常见问题分类

平台买家操作流程

一、买家发布采购需求流程:

采购需求有2种模式,分别为店铺采购需求和找货采购需求。

1、店铺采购需求

(1)进入摩贝官网首页www.wjelt.club,在搜索栏输入要获取报价的产品CAS或是产品品名,点击“搜索”,下方以购买“二甲基氯化铝”为例;

CAS:

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品名:

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点击“二甲基氯化铝”

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(2)进入产品搜索列表页面,?#19994;?#21512;适的供应商,点击右侧“获取报价”按钮(可勾选多个);

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(3)弹出获取报价的侧边栏,填写产品信息和联系信息(*号为必填项),点击“立即提交”;

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(4)发布成功后,供应商收到您的采购需求,会第一时间内给您报价,有报价后摩贝将短信通知到您,您也可以在个人中心“采购信息”板块查看报价信息。

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2、找货询盘

(1)首页点击菜单栏“发布采购需求”,进入采购需求页面,填写完整信息后点击“立即发布”即完成采购需求发布。

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(2)发布成功后,摩贝平台看到您的采购需求,会进行报价,有报价后会有短信通知到您,您也可以在个人中心“采购信息”板块查看收到的报价。

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二、买家直接下单流程:

一、如何查?#19994;?#38138;

1、  在摩贝主页点击“搜供应商”,在搜索框内输入想要购买产品的供应商名称,点击搜索。

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2、在搜索列表里?#19994;?#20320;想要选择的店铺,点击进入。

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二、如何购买现货?

1、进入自?#21512;?#35201;购买商品的店铺,选择商品。

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1.1 在摩贝主页点击“找产品”,在搜索框内输入想要购买产品名称,点击搜索。

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确认过商品后选择你想要购买的店铺,点击进入。

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2、当产品不需要提供购买?#25163;?#25110;您具有此产品的购买?#25163;适保?#28857;击购买按钮。

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2.1当您不具有此产品的购买?#25163;适保?#25552;示“请提供相关购买?#25163;省保?#21487;点击“确认”后继续。

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3、选择收货人信息,支付方式,配送方式,发票信息。

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4、信息确认无误后,点击“提交订单”按钮。

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5、当产品不需要提供购买?#25163;?#25110;您具有此产品的购买?#25163;适保?#35746;单生成成功,您可以点击“查看订单详情”或者点击“继续采购”进行继续购买。

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5.1 当您不具有此产品的购买?#25163;适保?#25552;示“请提供相关购买?#25163;省保?#38656;提供相关?#25163;?#24182;审核通过后,订单才可生效,,您可以点击“查看订单详情”或者点击“继续采购”进行继续购买。

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三、如何支付?

1、  线?#29616;?#20184;

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提交订单后,在用户中心-平台店铺订单,选择待付款的订单,点击付款,自动跳入支付页面,开通摩易付的用户可以选择摩易付进行支付。

2、线下转账

选择线下转账方式,会给予用户线下转账信息,可以点击“发送到手机”进行查看。

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四、如何发货

用户在结算页进行选择发货方式,主要是两种方式:

1、  物流配送

2、  用户自提

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五、如何签收和释放货款

选择待签收的订单,点击查看订单,在订单详情页点击“确认签收该包裹”,签收成功后会提示是否释放货款,点击“确定”释放货款。

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六、如何单独释放货款

在签收成功后,在订单详情页面,点击“释放货款”。

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七、发起退款&退货申诉

在用户中心-问题申诉  点击“可申诉订单”,选择需要申诉的订单,点击?#21543;?#35785;”。

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填写以上1-7标注的信息,提交申诉后,可以在申诉记录中查看进度,涉及3个状态:

1)待处理:提交后,等待平台客服人?#36125;?#29702;。

2)处理中:平台人?#36125;?#29702;意见为同意,但涉及款项,退款未完成(一般在3~7个工作日内退还金额)。

3)已完成:平台人?#36125;?#29702;意见为同意,已完成退款。

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八、如何开票

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在用户中心-申请开票  选择需要申请的订单,点击?#21543;?#35831;开票”,选择发票类型,确认。

发票信息准确无误后,输入收票人,收票人手机号,收票地址,和输入本次开票数量,点击“提交”。卖方会在收到请求后进行开票操作。在开票主界面上可以看到开票状态,开票金额等信息。点击“发票详情”可以看到相应的发票信息。

 

注释?#20309;?#26723;中使用的数据均为测试数据,非真实数据,只用作举例用。


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